۱. آنچه گذشته: جدال یک رویا
داستان ما از یک ناامیدی عمیق در سالهای ابتدایی کار من در صنعت، حوالی سال ۱۳۸۱، آغاز شد. در آن سالها، من با یک تناقض دردناک روبرو بودم: شرکتها در ظاهر و بر روی کاغذ، عنوان «مهندسی» را یدک میکشیدند، اما در عمل، ساختار و مدل ذهنیشان به کلی از ماهیت مهندسی تهی بود. آنها صرفاً به دلیل سابقه کار یا داشتن مدارک مهندسی، خود را واجد این عنوان میدانستند، نه به دلیل توانایی در حل جامع مسئله.
از سوی دیگر، کارفرما و مشتری، که «ستاره داستان» ما هستند، توقع بهجا و حیاتی داشتند: یک شرکت مهندسی باید مشکل او را از ریشه ببیند و راهحلهای ناب و جامع پیش رویش بگذارد؛ راهحلی که او را از تکرار خرابیها و معیوب بودن فرآیندهای آزاردهنده نجات دهد.
اما واقعیت تلخ، «دشمن» اصلی ما بود: میدان جنگی دو سر باخت! کارفرما دقیقاً نمیدانست چه میخواهد و شرکتهای مهندسی هم به جای گوش دادن و ارائهی راهکار سیستمی، هر کدام با ابزارهای ناثوابی چون رابطه، تهدید، یا تطمیع، صرفاً میخواستند نبرد را موقتاً به نفع خود تمام کنند. نتیجه این جدال چیزی جز زوال نبود؛ نه شرکتها واقعاً مهندسی میشدند و نه کارفرما به آرزوی خود برای یافتن تیمی دغدغهمند دست مییافت.
این جدال درونی، سالها ذهن من را درگیر کرد و من را به جستجوی بیامان برای کشف یک راهکار واقعی سوق داد.
۲. لحظهی کشف: دیدن زیر کوه یخ
در مسیر این جدال، ما به یک «دستاورد» و کشف بزرگ رسیدیم: مشکل، کمبود مهندس عالیرتبه یا تجهیزات گرانقیمت نبود؛ مشکل، مدل ذهنی بود.
کشف اول: تفاوت گروه و تیم. ما فهمیدیم که شرکتهای موجود، تنها "گروههایی" از مهندسان با آرزوهای متفرق بودند که برای یک مقطع کوتاه کنار هم جمع شده بودند؛ نه "تیمی" منسجم با یک آرمان مشترک. تصمیم گرفتیم از خودمان شروع کنیم و با وجود تجربههای ناموفق اولیه، تمرکز را بر ساختن یک تیم واقعی با تعریف و شناخت درست از هدف مشترک قرار دادیم.
کشف دوم: اهمیت ساختار، نه رخداد (مدل APS). ما دریافتیم که مشتری، بیش از هر چیز به سیستمی نیاز دارد که نگاهش حل مسئله باشد، نه صرفاً واکنش به رخدادها. باید به زیر کوه یخ نگاه میکردیم. ۹۰ درصد مشکلات، نه در سطح «رخدادها»، بلکه در «روندها» و از آن مهمتر، در «ساختارهای معیوب» پنهان شدهاند. برای دستیابی به این دید جامع، نیاز به یک متدولوژی منحصر به فرد داشتیم: مدل APS (Advanced Problem-Solving). این مدل، ابزار ما برای گذار از رخدادها به ساختارها و ارائه راه حلهای پایدار است. تا زمانی که ساختارها اصلاح نشوند، رخدادها تکرار میشوند و شرکتها مجبورند برای بقا به روشهای ناثواب متوسل شوند که این خیانت به ارزشها، در نهایت هم مشتری و هم سازمان را فاسد میکند.
هسته اصلی: فربد متولد شد تا با این مدل ذهنی که «راهحل واقعی، در اصلاح ساختار زیر کوه یخ است» و با ابزار مدل APS، پایاندهندهی نبرد دو سر باخت در صنعت باشد.
۳. تولد فربد: یک تعهد مشترک (بهار ۱۴۰۳)
در بهار ۱۴۰۳، فصل رویش و تازگی، شرکت فربد صنعت ایرانیان، ثمرهی این جدال طولانی و این کشف حیاتی، متولد شد. این شرکت با آرزوهای مشترک سه مهندس که سالها تجربه، تخصص و دانش را در لایههای مختلف صنایع بزرگ کسب کرده بودند، شکل گرفت.
ما آگاه بودیم که صنعت کشور از نبود یک مجموعه کامل مهندسی ساخت در قطعات و تجهیزات صنعتی رنج میبرد؛ مجموعهای که بتواند مهندسی و طراحی تا تعمیر و نگهداری را به عنوان یک سیستم به هم پیوسته و تأثیرگذار مدیریت کند.
۴. وعدهی برند و سفر محصول: راهگشا، دلگشا، مشکلگشا با مدل APS
فربد صنعت ایرانیان بر این باور استوار است که با تخصصهای متنوع و تجارب ارزشمند خود، و به پشتوانه مدل APS (حل مسئله)، میتواند در مواجهه با عارضههای متنوع صنایع، یک راهحل جامع باشد. ما نه تنها یک پیمانکار یا سازنده، بلکه یک همکار مهندسی سیستمی هستیم.
وعدههای کلیدی فربد به مشتری:
کشف و حل مشکل از ریشه (توسط APS): ما با بهکارگیری مدل APS، به رخدادها نگاه نمیکنیم؛ ما به «روندها» میرسیم و «ساختارهای معیوب» را هدف قرار میدهیم تا مشتری را از توقفها و خرابیهای مزمن رها کنیم.
یک سیستم یکپارچه: ارائهی خدمات از طراحی و ساخت تا تعمیر و نگهداری در یک سیستم منسجم و تحت نظارت مدل APS، با کیفیت، سرعت و پاسخگویی بهنگام.
تعهد اخلاقی: ما از ابتدا میدانستیم که ایجاد «اعتماد» سخت است، اما متعهدیم که با پایبندی قاطع به ارزشهای بنیادی شرکت، یعنی کیفیت، پاسخگویی، صداقت و مسئولیتپذیری، این اعتماد را به دست آوریم و به این چرخه ناثواب پایان دهیم.
ما برای صنایع شما، مشکلگشا، راهگشا و دلگشا خواهیم بود.
۵. تصویر آینده: رهایی از تکرار
وقتی شما به فربد صنعت ایرانیان اعتماد میکنید، دیگر مجبور نیستید از ابزارهای ناثواب استفاده کنید. آیندهای که ما میسازیم، آیندهای است که در آن:
ساختارها بهبود مییابند: با تحلیل عمیق «زیر کوه یخ» و بهکارگیری مدل APS، فرآیندهای شما از ریشه بهبود می یابند و عارضههای تکراری (نظیر عیب در پمپ، کمپرسور و توربین) برای کمتر و کمتر میشوند.
آرامش حاکم میشود: تیم ما، که واقعاً یک تیم است، دغدغهی شما را به دغدغهی مشترک خود تبدیل میکند و شما میتوانید با فراغ بال بر توسعهی کسبوکار خود تمرکز کنید.
صنعت بر پایهی ارزش میایستد: شما با مجموعهای کار میکنید که صداقت، شفافیت و مسئولیتپذیری در آن، نه یک شعار، بلکه یک روش کار است.
فربد صنعت ایرانیان،می تواند: بخشی از تسهیل کننده گان شما برای خروج از مشکلات مستمر و رسیدن به آرامش نسبی برای تحقق به دست یابی یک سیستم مدیریت مهندسی واقعی باشد.